Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-27

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungsanfragen für den Zugriff auf CoinMS-Abonnements und digitale Research-Tools bearbeitet werden.

Digitaler Abonnementzugriff

CoinMS stellt Zugriff auf Features für Kryptomarkt-Analyse als SaaS, Forschungs-Dashboards, Marktdaten-Tools, Alerts, Watchlists und zugehörige Account-Funktionen bereit. Da es sich um digitale Dienste handelt, sind Abonnementgebühren im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald eine bezahlte Abrechnungsperiode beginnt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder CoinMS eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen genehmigt.

Probezeiten und Kündigungen

Wenn ein Plan eine kostenlose Probezeit enthält, kannst du kündigen, bevor die Probezeit in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird, um eine Belastung zu vermeiden. Nach Aktivierung eines Abonnements stoppt eine Kündigung zukünftige Verlängerungen, führt aber nicht automatisch zu einer Rückerstattung der aktuellen Abrechnungsperiode.

Anspruchsberechtigte Rückerstattungsanfragen

CoinMS kann Rückerstattungsanfragen für doppelte Belastungen, Abrechnungsfehler, unautorisierte Gebühren, versehentliche Wiederbelastungen, die sofort gemeldet werden, oder Service-Zugriffsprobleme, die CoinMS nicht zumutbar lösen kann, prüfen. Eine Genehmigung ist nicht garantiert und kann von der Kontoaktivität, den Regeln des Zahlungsanbieters, rechtlichen Anforderungen und den Umständen des Einzelfalls abhängen.

Wie du eine Rückerstattung anforderst

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktiere CoinMS unter support@coinms.ai mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, dem Belastungsdatum, dem Plan und einer kurzen Erläuterung des Problems. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um das Konto und die Zahlung zu verifizieren.

Verarbeitung durch den Zahlungsanbieter

Rückerstattungen, sofern genehmigt, werden über den beim Checkout angezeigten Zahlungsanbieter oder Händler-of-record abgewickelt. Die Bearbeitungsdauer und der Zeitpunkt der Buchungsanzeige hängen vom Zahlungsanbieter, dem Kartenverbund, der Bank und der lokalen Zahlungsmethode ab.

Keine Finanzberatung

Rückerstattungsentscheidungen sind unabhängig von Marktergebnissen. CoinMS bietet keine Investmentberatung und garantiert weder Gewinne noch Handelsergebnisse oder den Ausschluss von Verlusten.